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●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は一週間以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。 ※予約品など取り置きのない商品に関しましては、交換に対応できないこともございます。 予めご了承下さいますようお願い致します。 ●「イメージと違った」などお客様ご都合による返品は、未使用品に限りお受けいたします。一週間以内にメールにてご連絡ください。(投票生産など、一部商品は返品・キャンセルの対象外となります。) *お客様ご都合による返品の際の返送料はお客様ご負担にてお願いしております。 ●配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。 *いずれの場合もまずは事前に【メール】にてご連絡下さいませ。なお返品方法のご案内後は早めに発送いただけますようお願い申し上げます。 *返品に関して、詳しくはこちらをご覧下さいませ。 *なお、個別の注文について頂きましたお問合せには、その注文時にご登録頂きましたメールアドレス宛にご返信いたします。ご注文時にご登録頂いたメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。 【返品先住所】 〒340-0045 cooga(クーガ)公式オンラインショップ 埼玉県草加市小山1-24-20 TEL: 0120-916-732 備考欄に 『cooga(クーガ)公式オンラインショップ返品』 とご記入くださいませ。
●カスタマーサポート・お問合せ返信に関しまして 営業時間 平日10~17時 TEL 0120-916-732 Mail order@cooga-store.jp メールおよびご注文は、24時間受け付けておりますが、ご連絡を差し上げるのは上記の営業時間内となります。予めご了承くださいませ。 ●ご注文後の内容確認について ご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。会員登録されているお客様は、マイページ(会員様情報ページ)の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。 また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【cooga online shop】ご注文ありがとうございました」という件名のメールをお送りいたします。通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。 ◆ ──────────── ◆ ゴールデンウィークの営業につきまして ◆ ──────────── ◆ 誠に勝手ながら当店は、【2024年5月3日(金)~2024年5月6日(月)】の期間、お休みとさせて頂きます。 オンラインのショップ自体は運営しておりますので、ご注文、お問合せはお受けしておりますが、受注確認メールの送信やお問合せ等のご返答が休暇中は休止となりますので、予めご了承下さい。 2024年5月2日(木)正午以降に頂いたご注文・問い合わせ等につきましては、2024年5月7日(火)の営業日より順次ご返信させていただきます。ご対応に通常よりもお時間をいただくこともございますので、ご了承いただけますと幸いです。
誠に勝手ながら当店は、【2024年5月3日(金)~2024年5月6日(月)】の期間、お休みとさせて頂きます。 オンラインのショップ自体は運営しておりますので、ご注文、お問合せはお受けしておりますが、受注確認メールの送信やお問合せ等のご返答が休暇中は休止となりますので、予めご了承下さい。
2024年5月2日(木)正午以降に頂いたご注文・問い合わせ等につきましては、2024年5月7日(火)の営業日より順次ご返信させていただきます。ご対応に通常よりもお時間をいただくこともございますので、ご了承いただけますと幸いです。