ご利用ガイド

店舗情報

店舗名: cooga（クーガ）公式オンラインショップ
販売事業者名: 株式会社デジサーチアンドアドバタイジング
販売責任者名: 近藤大地
所在地: 〒150-6027
東京都渋谷区恵比寿 4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー27F
電話番号: 0120-916-732
FAX番号: 03-3447-0350
メールアドレス: order@cooga-store.jp
ホームページURL: https://www.cooga-store.jp

【販売方法に関して】

商品代金	商品ページ参照
注文方法	各商品ページの「お買い物かごに入れる」ボタンからのご注文のみ、お受けしております。
注文申込の有効期限	ご用意することのできた在庫が無くなりしだい、ご注文受付終了となります。現時点で在庫があるかどうかは各商品ページでご確認頂けます。
注文申込の受付	ホームページのフォームをご利用になった際に、フォーム内に記入されたお客様指定のE-Mailアドレスを利用して確認の連絡を行います。 ● ご注文後の内容確認についてご注文が完了いたしましたらすぐに、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「注文状況照会」からも、ご注文履歴をご確認いただけます。また、上記メールとは別に、改めて受注担当者より「【cooga online shop】ご注文ありがとうございました」という件名のメールをお送りいたします。通常、平日正午までに頂いたご注文につきましては当日中にご注文内容の詳細についてメールにてご連絡致します。こちらのメールは商品発送まで大切に保存をお願いいたします。また平日正午以降に頂いたご注文についてのご連絡は、翌営業日以降となります。お時間を頂き誠に恐れ入りますが、どうぞご了承くださいませ。（土日祝日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇期間中はメール業務をお休みさせていただきます。） ※ 万が一、ご注文日から5日経過しても当店からのメールが送られてこない場合には下記アドレスまでお問い合わせください。　お問い合せ先　order@cooga-store.jp
商品代金以外の必要代金	送料、代金引換手数料（支払方法が代金引換の場合）
商品の引渡時期	在庫のある場合「受注通知メール」送信後、各商品の出荷予定日に発送いたします。在庫切れの場合在庫切れの商品に関しては、現在再製作が未定となっている商品です。「お問い合わせボタン」よりお問い合わせ頂ければ、次回再販が決定した際には、メールでその旨をご案内いたします。なお、良質の素材の確保ができなかった場合などにつきましては、ご案内ができない場合もございます。その際はご案内のご連絡を差し上げる事ができないこともございます。予めご了承下さいませ。再販する度に出荷予定日を商品ページに記載いたします。複数の商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送いたします。商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれの配送ごとのご注文をお願いいたします。

【支払方法に関して】

お支払方法

【代金引換】
決済手数料：385円（税込）

●配送業者が商品をお届けの時に、代金を徴収いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払い時にカード払いはご利用いただけません。現金でお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
●ご利用になれる代金は1回のお買い物の合計金額30万円までとなります。

※代金支払い後に返品・キャンセルを希望されるお客様へ※
代引き決済でお荷物を受け取ってから、返品・キャンセルを希望される場合、
もしくは、後払い決済振込後に何らかの事情により返品・キャンセルを希望される場合、
お客様の銀行口座へお振込の形で返金の手続きをさせて頂きます。
ご返金日程は、誠に勝手ながら
・毎月20日までに口座のご連絡及び商品をご返送頂きました場合は、月末お振り込み。
・20日を過ぎてからの口座のご連絡及びご返送に関しましては、翌月末のお振り込み。
とさせて頂いております。なにとぞご理解ご了承下さいませ。
詳細に関しましては、店舗からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認下さい。

【送料・手数料に関して】

送料

配達地域によって、送料が異なります。送付先1件についての送料です。
沖縄、離島は、別途ご案内させて頂きます。
※海外への発送は承っておりません。
※ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023/6/1以降商品発送後のお届け先変更には運賃がかかります。（着払い、お客様にてお支払い）詳しくはヤマト運輸のHPをご覧くださいませ。

配送地域	料金
北海道北東北　（青森、岩手、秋田）南東北　（宮城、山形、福島）関東　（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨）信越　（新潟、長野）北陸　（富山、石川、福井）東海　（岐阜、静岡、愛知、三重）関西　（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）中国　（鳥取、島根、岡山、広島、山口）四国　（徳島、香川、愛媛、高知）北九州　（福岡、佐賀、長崎、大分）南九州　（熊本、宮崎、鹿児島）	660円
沖縄一部離島	1,320円

代金引換手数料

代引手数料は全国一律385円です。
代引金額は、商品金額+送料+代引手数料の合計金額になります。

【返品・交換・注文の取消に関して】

※返品の際にご注意頂きたい事※
返品の際には、必ず　order@cooga-store.jp　宛までメールにて事前にご連絡下さいますようお願い致します。
また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願い致します。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。
（商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。）

また、配送受取係が混み合っている際には、商品が着荷してからお荷物の
確認・検品に数日お時間を頂く事もございます。予めご了承下さいますよう
お願い申し上げます。

【返品先住所】
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20 cooga（クーガ）公式オンラインショップ
TEL：　0120-916-732

備考欄に　『cooga（クーガ）公式オンラインショップ返品』　とご記入くださいませ。

良品返品について	未使用品に限り、梱包材維持にて返品を承ります。ただし、送料はお客様負担となります。特別限定品、一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。 order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。返品可能期間：商品受取日を含め7日以内にご連絡下さい。
但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。【ご返品をお受けできない場合】　・お届けから８日以上経過した商品　・お客様が一度ご使用になられた商品　・お客様が汚損破損された商品　・ＳＡＬＥ対象品　・投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品
不良品返品交換について	商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、良品とお取り換えさせて頂きます。不良品返品交換に伴う送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送下さい。 order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。返品交換可能期間：商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品弊社到着。
ご注文の取消について	ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合は、投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品以外のご注文の取り消しは可能です。 order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。確認の上、対応します。注文取消可能期間：ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合となります。商品が既にお手元に届いている場合は「良品返品」扱いとなりますので、上段をご覧ください。 ※商品の出荷に関する情報変更の連絡について当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、必ず元々の出荷予定日の【 3営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

【修理について】

製品に不具合が発生した場合は、不具合の状態を当店で確認させていただき、修理が可能であれば、無償もしくは有償にてご案内いたします。まずはメールにてご相談ください。

【E-mail】order@cooga-store.jp

＊お客様確認のため、ご注文時の下記情報もあわせてメールにご記載いただけますよう、よろしくお願いいたします。

・（ご注文者様の）お名前（フルネーム）
・（ご注文者様の）ご住所
・（ご注文者様の）お電話番号
・ご注文の商品名

ご注文者様の情報がわからない場合は、修理をお受けできないこともございます。
予めご了承下さい。

【海外配送について】

・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。もし、お届け先を国外でご指定いただいた場合は、メールでお断りする場合がございますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。

・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

【その他注意事項】

・在庫のある商品は、各商品の出荷予定日に発送いたします。（一部の配達地域を除く。）
　後払い.com決済は商品発送の際に別送にてお振込用紙を送付致しますので14日以内にお支払い下さい。
・お客様の都合による良品商品の返品・交換は未使用のものに限らせて頂き、商品到着後7日以内のご連絡があった
　場合のみとさせて頂きます。（返品・交換送料はお客様のご負担となります。）
・一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の交換・返品はお受けできませんのでご容赦願います。
・商品に添付されて届きます伝票および送り状は捨てずに保管下さい。（返品・交換の際に必要になります。）
・ご注文の確認等で、当店から確認のメール、電話またはFAXを入れさせて頂く場合があります。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
・お届けする商品は厳重な管理とチェックの上発送させて頂いておりますが、万一不具合のあった場合、または配送中に
　発生した事故などによりお客様に何等かの損害が及んだ場合は、お手数ですがご連絡下さい。
・当サイト内の掲載商品画像の色調、印刷したときの色調は、パソコンの環境で実物とは多少相違があることをご了承下さい。

【　お届け時間帯のご指定を希望される方へ】
お届け時間帯のご指定を希望される方はご注文手続き時、
「注文STEP.1 注文者情報入力・送付先情報の入力」画面にて「◆備考欄◆」にご記入下さい。
記入例）「お届け時間帯指定希望　午前中」「お届け時間帯指定希望　18-20時」

＜平成29年6月19日着分から、ヤマト運輸の配達時間帯の指定枠が変更となります。＞

　・平成29年6月18日着分まで→従来通りの時間帯
午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/20-21時

　・平成29年6月19日着分から→時間帯が変更となります
下記の時間帯からお選びください
午前中（12時まで）/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時

【ご一読ください】

＊「12-14時」「20-21時」の枠は廃止となります。

＊廃止時間帯をご指定された場合の発送について
ヤマト運輸では
「12-14時」をお選び頂いた場合は、「時間指定なし」での発送となります。
「20-21時」をお選び頂いた場合は、「19時-21時」での発送となります。
上記以外の時間帯指定をご希望の場合は、
商品発送後に、伝票番号記載の発送完了メールをお送りしますので
お手数ですが、お客様よりご希望の時間帯をヤマト運輸側へご連絡、ご指定お願いします。

【推奨ブラウザ】
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【当店のプライバシーポリシーに関して】

１．趣旨
・このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けメールマガジン等による情報提供、お客様による購買分析をして、店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
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３．第三者への提供
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までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

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[窓口]
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【住所】
〒150-6027
東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー27F

【E-mail】 order@cooga-store.jp
【TEL】 0120-916-732