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| Made in Japanのバッグブランド「cooga」はWeb限定のブランドであり、基本的にはご購入いただけるお店（実店舗）はございませんが、 東京ミッドタウンにて、 「日本の本当に良いものを紹介する」コンセプトショップ「THE COVER NIPPON」にて数点のみご紹介させて頂いております。 |
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| ご注文いただいた商品の出荷日は、商品ごとに製作状況が違うため、商品によって異なります。 各商品ページの商品名もしくは「お買い物かごに入れるボタン」付近に、出荷日の目安が記載されておりますので、そちらをご確認くださいませ。 ▼いくつか出荷予定日をご用意している商品については、以下のプルダウンからお選びいただけます。 （完売となった出荷予定日もございます。「在庫表を見る」ボタンより、在庫状況をご確認くださいませ。）  |
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| cooga（クーガ）では、良質な革をはじめ、軽やかで特別に制作したオリジナルの素材などの選別を厳格な基準で行い、 一つ一つ、日本の職人が丁寧にバッグをお仕立てしています。 一つ一つ手作りでお仕立てしているため、 どの商品も製作できる数に限りが出てきてしまい、 お客様から多くのご希望を頂く商品の中には、 完売となっている商品や、 お届けまでお待たせしてしまう商品がございます。 製作が決定し、素材の手配と製作する職人のスケジュールの調整が出来た商品に関しては、 商品の完成・発送日が確定次第、ご注文の受付をしております。 |
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「完売となっている商品が欲しいのですが！」という方のために、各商品ページの下に【問合せボタン】を設けております。 多くのご希望が頂けた商品から優先的に再製作の準備をさせて頂いています。 ご興味頂けた商品の商品ページからご希望のカラーを添えて、お問合わせいただくと、 次回再製作が決定した際にはメールマガジンよりも先に【お知らせメール】をお送りいたします。   |
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| 「cooga公式オンラインショップ会員」とは、メルマガ購読の登録とは別に、ご登録しをて頂いたお客様のことです。 （会員登録は無料です） ご登録をして頂くと、以下の特典がございます。 ●特典1：お買い物がさらにスムーズに！ ●特典2：マイページを使って、注文状況・お気に入りの商品等のご確認が可能に！ ●特典3：「cooga公式オンラインショップ会員限定特別受注会」にご招待！ 登録はこちらから＞＞会員登録ページへ |
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| 素材が希少で入手が難しく少量しかお作りできないバッグや、多くのお客様からご希望を頂いており十分な数をご用意できないバッグがございます。そのような商品のために「会員限定特別受注会」という場を設け、cooga公式オンラインショップ会員の方限定で、ご紹介させて頂くことを考えております。 「cooga公式オンラインショップ会員限定特別受注会」が開催された際に、ご参加いただくには、会員登録が必要となります。「会員特別受注会」の日程などご紹介する【会員様限定のメールマガジン】は、会員のご登録をされる際に、「メールマガジン購読可否」の欄で、「購読する」を選択して頂いた方にお送りいたしております。 |
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| ご心配をおかけしております。ご注文後、数分以内に当店より 「 件名： cooga（クーガ）公式オンラインショップがお客様のご注文を受け取りました。」 のメールが自動的に配信され、当店からは 「 件名：【cooga online shop】ご注文ありがとうございました」 のメールをお送りしております。 もし、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが 営業時間 平日10～18時 TEL 03-5728-1217 Mail order@cooga-store.jp メールおよびご注文は、24時間受け付けておりますが、 ご連絡を差し上げるのは上記の営業時間内となります。予めご了承くださいませ。 【ご確認下さいませ】 ・ご注文時ご登録のアドレスのおまちがい メールが 宛先不明で、当店からの大切なお知らせやメールのお返事が届かず、迷子になっているケースがございます。 ご注文時は、必ずご連絡のつくアドレスのご登録をお願いいたします。 出来る限りフリーメール以外のメールアドレスで、お問い合わせ・ご注文いただけますようお願いいたします。 |
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| cooga（クーガ）公式オンラインショップではSSL（Secure Socket Layer）を使用して、「会員登録」及び「お買い物かご」等からお客様の情報を送信いただく際には、すべての情報を保護しております。SSLによりお客様の情報が暗号化され、ネットストア以外の第三者により情報が解読されることを防いでいます。 会員登録ページやご購入者様の情報ページはセキュリティで守られております。セキュリティで保護されているページかは、下記のところを見ることでご確認頂けます。 ■ＳＳＬのページを見分ける方法■ SSLを利用したウェブページは、ホームページアドレスが「http://」から「https://」になり、インターネットエクスプローラであれば、 右下に鍵マークが表示されます。 どうそご安心いただき、お買い物をお楽しみくださいませ。 |
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| 商品受取日を含め7日以内にご連絡頂いた、未使用品に限り返品していただけます。 お客様のイメージ違いによる返品の場合は、返送の送料はお客様負担となります。予めご了承下さい。 返品をご希望の場合は、order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。 詳しい返品方法はこちらから＞＞決済方法・送料について （【返品・交換・注文の取消に関して】の項目） |
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| 注文完了後、商品到着前に商品のカラーや商品内容を変更したい場合については、 発送の手違い等を防ぐため、変更は受け付けておりません。 一度キャンセルして頂き、再度ご希望の商品をご注文下さいませ。 お手数おかけしてしまい申し訳ございません。 商品到着前のキャンセルのご連絡は、order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。 |
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| 商品のイメージ違いによる交換は、受け付けておりません。 一度返品して頂き、 再度ご希望の商品をご注文下さいませ。 お手数おかけしてしまい申し訳ございません。 返品をご希望の場合は、order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。 詳しい返品方法はこちらから＞＞決済方法・送料について （【返品・交換・注文の取消に関して】の項目） |
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| ご愛用いただき、ありがとうございます。 当店でご購入いただきました商品については、修理を受付しております。 修理の内容によっては、修理代をいただく場合もございます。 修理をご希望の方は、order@cooga-store.jp までメールでご連絡下さい。 詳しい修理対応のご案内をお送りいたします。 |
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| cooga（クーガ）公式オンラインショップでは、 贈り物としてご入用の場合にもお選びいただけるよう、 ご注文いただいたすべての商品を リボンラッピングしてお届けしております。 |
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